Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Billettagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en serviceinnstilt og effektiv flyplassbillettagent til vårt team. Som flyplassbillettagent vil du være det første kontaktpunktet for reisende på flyplassen, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre en smidig og positiv reiseopplevelse for våre passasjerer. Dine hovedoppgaver vil inkludere salg og utstedelse av billetter, innsjekking av passasjerer, bagasjehåndtering, samt å gi informasjon og assistanse om flyvninger, reiseruter og flyplassfasiliteter. Du vil også håndtere endringer i bestillinger, kanselleringer og eventuelle utfordringer som kan oppstå i forbindelse med reisen. I tillegg vil du samarbeide tett med andre avdelinger på flyplassen, som sikkerhet, bagasjehåndtering og kundeservice, for å sikre at alle prosesser går sømløst. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere stressende situasjoner og et sterkt fokus på kundetilfredshet. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, være løsningsorientert og ha et profesjonelt og vennlig vesen. Erfaring fra kundeservice, reiseliv eller lignende bransjer er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr grundig opplæring, et inkluderende arbeidsmiljø og muligheter for videreutvikling innen luftfartsbransjen. Arbeidstiden kan variere, og det må påregnes arbeid på kvelder, helger og helligdager. Dersom du trives med å jobbe i et hektisk miljø, liker å hjelpe mennesker og ønsker å være en del av et dynamisk team, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som flyplassbillettagent hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Selge og utstede flybilletter til passasjerer
- Gjennomføre innsjekking og utstede boardingkort
- Håndtere bagasje og merking av bagasje
- Gi informasjon om flyvninger, reiseruter og flyplassfasiliteter
- Bistå med endringer, kanselleringer og ombooking av billetter
- Løse problemer og håndtere klager fra passasjerer
- Samarbeide med andre avdelinger på flyplassen
- Overholde sikkerhetsrutiner og retningslinjer
- Håndtere betalinger og refusjoner
- Bidra til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Evne til å håndtere stress og travle situasjoner
- Fleksibel med hensyn til arbeidstid (skift, helg, helligdager)
- Grunnleggende datakunnskaper
- Nøyaktig og pålitelig
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Erfaring fra kundeservice eller reiseliv er en fordel
- God fysisk helse (noe løfting kan forekomme)
- Høflig og profesjonell fremtreden
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som flyplassbillettagent?
- Har du erfaring fra kundeservice eller reiseliv?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med skiftarbeid og helgejobbing?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd passasjer?
- Hvilke språk behersker du?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har gitt tidligere?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Har du erfaring med billettsystemer eller lignende programvare?
- Hva motiverer deg i en serviceorientert rolle?
